Supporto
Hai un problema, un suggerimento o vuoi segnalare un contenuto? Scrivici: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi, ed entro 24 ore per i contenuti inappropriati.
info@sempiterno.itDomande frequenti
Devo registrarmi?
No. L'app crea un identificativo anonimo che serve solo a contare i voti ed evitare abusi.
Perché non posso confermare una segnalazione?
Devi trovarti vicino al punto segnalato: da 300 m per parcheggi e colonnine fino a 2 km per code e incendi. Non puoi votare le tue segnalazioni.
Quanto dura una segnalazione?
Dipende dal tipo: un parcheggio libero 15 minuti, un posto di blocco 2 ore, dei lavori in corso 3 giorni. Le conferme la rinnovano, le smentite l'accorciano.
Posso aggiungere foto?
Sì, fino a 3 per segnalazione: tieni premuta una voce quando segnali, oppure apri la tua segnalazione e tocca "Foto". Chiunque può vederle e salvarle in galleria finché il segnalino è attivo; quando scade o viene eliminato, le foto vengono cancellate dal server. Non fotografare persone riconoscibili, targhe o documenti.
La mappa è vuota o non vedo la mia posizione
Controlla la connessione e che l'app abbia il permesso di posizione (Impostazioni del telefono → LocalAdvisor → Posizione → Mentre usi l'app).
Ho visto un contenuto offensivo
Apri la segnalazione, tocca i tre puntini e scegli "Segnala contenuto" o "Nascondi questo utente". Puoi anche scriverci indicando luogo e ora.
L'app sostituisce i numeri di emergenza?
No. In caso di pericolo immediato chiama il 112. Non usare l'app mentre guidi.
Eliminare i propri dati
Nell'app: Informazioni (icona "i" in alto) → Elimina i miei dati. Vengono cancellati subito dal server segnalazioni con le relative foto, voti, segnalazioni di abuso, blocchi e identificativo anonimo. In alternativa scrivi a info@sempiterno.it (non possiamo identificarti senza l'app, quindi la funzione nell'app è il metodo consigliato). Disinstallando l'app vengono rimosse anche le preferenze salvate sul telefono.
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Having a problem, got a suggestion or want to report content? Write to us: we reply within 2 working days, and within 24 hours for inappropriate content.
info@sempiterno.itFAQ
Do I need to sign up?
No. The app creates an anonymous ID that is only used to count votes and prevent abuse.
Why can't I confirm a report?
You need to be near the reported spot: from 300 m for parking and EV chargers up to 2 km for traffic jams and fires. You can't vote on your own reports.
How long does a report last?
It depends on the type: free parking 15 minutes, a police checkpoint 2 hours, roadworks 3 days. Confirmations renew it, denials shorten it.
Can I add photos?
Yes, up to 3 per report: long-press an item when reporting, or open your report and tap "Photo". Anyone can view them and save them to their gallery while the pin is active; when it expires or is deleted the photos are erased from the server. Don't photograph recognisable people, number plates or documents.
The map is empty or my location doesn't show
Check your connection and that the app has location permission (phone Settings → LocalAdvisor → Location → While using the app).
I saw offensive content
Open the report, tap the three dots and choose "Report content" or "Hide this user". You can also email us with the place and time.
Does the app replace emergency numbers?
No. In case of immediate danger call your local emergency number (112 in Europe). Don't use the app while driving.
Deleting your data
In the app: About ("i" icon at the top) → Delete my data. Your reports with their photos, votes, abuse reports, blocks and anonymous ID are erased from the server immediately. Alternatively email info@sempiterno.it (we can't identify you without the app, so the in-app option is recommended). Uninstalling the app also removes preferences stored on your phone.